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1. Introduction

  • Au sein de notre boutique, la relation avec nos clients occupe une place essentielle.

  • Nous accordons une importance particulière à l’écoute, à la transparence et à la réactivité dans le traitement des demandes.

  • Pour toute question, demande d’assistance ou communication, les utilisateurs sont invités à nous contacter de manière simple et directe.

2. Coordonnées principales

  • Pour toute information ou demande de support, vous pouvez contacter notre boutique via les coordonnées suivantes :

E-mail : instanthelp@cozymyhub.com
Téléphone : +81 (709) 406 82 59
Adresse : 1-12-13 YAMATO-HIGASHI YAMATO-SHI KANAGAWA 242-0017 JAPAN
Zone de livraison : France

3. Horaires de service

  • Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 15h30.

  • Durant ces horaires, notre boutique s’engage à répondre dans les meilleurs délais à l’ensemble des demandes reçues.

4. Assistance et délais de réponse

  • Chaque demande est traitée avec attention et professionnalisme.

  • Les communications sont prises en charge dans les plus brefs délais et font l’objet d’une réponse claire et adaptée à la situation.

5. Informations utiles

  • Afin de faciliter le traitement des demandes, il est recommandé de contacter notre boutique par e-mail en précisant :

    • Le numéro de commande, le cas échéant ;

    • Le motif précis de la demande.

  • Notre équipe accompagne les clients à chaque étape de leur expérience d’achat, de la commande à la livraison, en garantissant un service fiable et transparent.

Notre boutique demeure à la disposition des clients afin d’assurer une expérience d’achat fluide, sécurisée et conforme aux standards du commerce en ligne en France.