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Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d’application

  • Les présentes conditions générales de service régissent l’utilisation du site ainsi que l’ensemble des achats effectués par des clients situés en France.

  • En accédant au site ou en confirmant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.

2. Compte utilisateur et responsabilité

  • L’accès à certaines fonctionnalités du site peut nécessiter la création d’un compte personnel.

  • L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son inscription.

  • L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants ainsi que de toutes les activités réalisées via son compte.

  • Notre boutique se réserve le droit de suspendre ou de fermer un compte en cas d’utilisation abusive ou non conforme aux présentes conditions.

  • Nous ne saurions être tenus responsables des conséquences résultant d’informations inexactes fournies par l’utilisateur ou d’un usage inapproprié du site.

3. Produits, disponibilité et prix

  • Les produits présentés sur le site sont décrits avec la plus grande précision possible.

  • De légères différences peuvent exister entre les visuels et le produit livré, notamment en raison des caractéristiques de fabrication ou des paramètres d’affichage des appareils.

  • Les prix sont exprimés en euros et incluent les taxes applicables en France.

  • Notre boutique se réserve le droit de modifier les prix et descriptions à tout moment ; le prix applicable demeure celui confirmé lors de la validation de la commande.

4. Commandes et paiement

  • Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

  • Le processus d’achat comprend la sélection des produits, la validation des informations de livraison et le choix du mode de paiement.

  • Le paiement est exigé au moment de la confirmation de la commande.

  • La commande devient définitive uniquement après réception du paiement et envoi d’un e-mail de confirmation.

5. Expédition et livraison

  • Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables.

Heure limite de traitement :

  • Les commandes passées avant 15h30, du lundi au vendredi, sont traitées le jour même.

  • Les commandes passées après 15h30 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

  • En cas de jour férié en France, le traitement débute le premier jour ouvrable suivant.

Une fois la commande expédiée, un e-mail contenant le numéro de suivi est adressé au client.

  • Le délai estimé de livraison est de 6 à 14 jours ouvrables à compter de l’expédition.

  • Tous les produits bénéficient de la livraison gratuite en France.

Pour plus d’informations, il convient de consulter la Politique de livraison disponible sur le site.

6. Annulation de commande

  • Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximal de 24 heures après la confirmation du paiement, à condition que celle-ci n’ait pas encore été expédiée.

  • Si ces conditions sont respectées, un remboursement intégral sera effectué.

  • Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 24 heures est dépassé, l’annulation ne sera plus possible. Le client pourra alors suivre la procédure de retour après réception du produit.

Pour plus de détails, il convient de consulter la Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

  • Conformément à la réglementation applicable en France, le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour exercer son droit de retour.

  • Le retour est accepté notamment lorsque :

    • Le produit ne correspond pas à la commande ;

    • Le produit présente un défaut ou un dommage constaté à la livraison ;

    • Le droit de rétractation est exercé dans le délai prévu et le produit est retourné dans son état d’origine.

  • Pour des raisons logistiques, nous ne proposons pas d’échange direct.

  • En cas de demande d’un autre modèle, le client doit retourner l’article puis effectuer une nouvelle commande après remboursement.

  • Une étiquette de retour est incluse dans le colis afin de faciliter la procédure.

  • Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables.

Les délais d’apparition des fonds peuvent varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.

Pour plus d’informations, il convient de consulter la Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Confidentialité et protection des données

  • Le traitement des données personnelles est effectué conformément au RGPD applicable en France.

  • Les données sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes, le service client et les communications nécessaires.

  • Les informations personnelles ne sont pas cédées à des tiers en dehors des cas prévus par la loi ou nécessaires au fonctionnement du site.

9. Loi applicable et règlement des litiges

  • Les présentes conditions sont régies par le droit applicable en France.

  • En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

  • À défaut d’accord amiable, les juridictions compétentes en France seront seules compétentes.

10. Contact et service client

  • Pour toute information relative aux services, aux commandes ou aux droits de l’utilisateur, vous pouvez contacter notre boutique :

E-mail : instanthelp@cozymyhub.com
Téléphone : +81 (709) 406 82 59
Adresse : 1-12-13 YAMATO-HIGASHI YAMATO-SHI KANAGAWA 242-0017 JAPAN
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h30 à 15h30
Zone de livraison : France

Notre boutique s’engage à offrir une expérience d’achat sécurisée, transparente et conforme à la réglementation applicable.