Politique d’annulation des commandes

1. Conditions d’annulation

• Conformément à la réglementation applicable au commerce électronique en France, notre boutique permet au client de demander l’annulation d’une commande sous certaines conditions.

• Le client peut solliciter l’annulation dans un délai maximal de 24 heures après la confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.

• Si la demande est effectuée dans ce délai et avant l’expédition, un remboursement intégral sera accordé.

• Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 24 heures est dépassé, l’annulation ne sera plus possible. Le client devra alors attendre la réception du produit et, si nécessaire, suivre le processus de retour indiqué sur le site.

2. Procédure de demande

• La demande d’annulation doit être adressée au service client dans le délai prévu.

• Elle doit obligatoirement inclure :

  • Le numéro de commande concerné

  • Une preuve de paiement permettant une vérification rapide et sécurisée

3. Traitement et remboursement

• Dès réception de la demande, notre boutique procède à la vérification des informations transmises.

• Si la commande remplit les conditions d’annulation, la demande est traitée dans les meilleurs délais et une confirmation est envoyée par e-mail.

• Le remboursement est effectué dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables après validation de l’annulation.

• Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Les délais d’apparition des fonds peuvent varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.

4. Contact et service client

• Pour toute question relative à l’annulation d’une commande ou à un remboursement, vous pouvez contacter notre boutique :

E-mail : instanthelp@cozymyhub.com
Téléphone : +81 (709) 406 82 59
Adresse : 1-12-13 YAMATO-HIGASHI YAMATO-SHI KANAGAWA 242-0017 JAPAN
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h30 à 15h30
Zone de livraison : France