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Politique de confidentialité du site Web

 

1. Champ d’application

  • La présente politique de confidentialité s’applique à l’ensemble des traitements de données personnelles effectués via le site et dans le cadre des services proposés aux clients situés en France.

  • Elle décrit les catégories de données collectées, les finalités du traitement ainsi que les droits des utilisateurs, conformément au RGPD applicable en France.

  • Sont considérées comme données personnelles toutes les informations permettant d’identifier directement ou indirectement un utilisateur.

2. Collecte des informations et utilisation des cookies

  • Les données personnelles peuvent être collectées dans les situations suivantes :

    • Lors de la création d’un compte ou de la passation d’une commande ;

    • Lors de l’inscription à des communications informatives ;

    • Lors d’un contact via un formulaire en ligne ou par e-mail ;

    • Lors de la navigation sur le site, par l’intermédiaire de cookies et d’outils d’analyse technique.

  • Les cookies sont utilisés afin de :

    • Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site ;

    • Améliorer l’expérience utilisateur ;

    • Analyser le trafic et les performances des pages ;

    • Adapter les contenus en fonction des préférences de navigation.

  • L’utilisateur est informé de l’utilisation des cookies lors de sa première visite et peut gérer ses préférences à tout moment.

3. Utilisation et partage des données

  • Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

    • Traiter et suivre les commandes ;

    • Gérer le service client et l’assistance après-vente ;

    • Envoyer des communications informatives, sous réserve du consentement préalable ;

    • Garantir la sécurité du site et prévenir toute utilisation abusive.

  • Les données personnelles ne sont en aucun cas vendues à des tiers.

  • Elles peuvent être transmises uniquement à des prestataires autorisés intervenant dans le fonctionnement du site, ou aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

4. Conservation des données et consentement aux cookies

  • Les données personnelles sont conservées pour une durée proportionnée aux finalités poursuivies :

    • Données liées aux commandes : jusqu’à 5 ans après la dernière transaction ;

    • Données administratives et comptables : conformément aux obligations légales en vigueur en France ;

    • Données utilisées à des fins informatives : jusqu’au retrait du consentement.

  • Les cookies sont conservés pour une durée limitée, strictement nécessaire à leurs finalités.

  • L’utilisateur peut retirer son consentement à l’utilisation des cookies à tout moment via les paramètres de son navigateur.

5. Droits des utilisateurs

  • Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

    • Droit d’accès à ses données personnelles ;

    • Droit de rectification ;

    • Droit à l’effacement lorsque les données ne sont plus nécessaires ;

    • Droit d’opposition ou de limitation du traitement ;

    • Droit à la portabilité des données ;

    • Droit de retrait du consentement.

  • Les demandes peuvent être adressées à notre boutique via les coordonnées indiquées ci-dessous.

6. Base juridique du traitement

  • Le traitement des données personnelles repose sur :

    • L’exécution d’obligations contractuelles ;

    • Le consentement explicite de l’utilisateur lorsque requis ;

    • L’intérêt légitime de notre boutique ;

    • Le respect d’obligations légales applicables en France.

  • Chaque traitement est effectué conformément aux dispositions du RGPD.

7. Contact et service client

  • Pour toute question relative à la protection des données ou à l’exercice des droits, vous pouvez contacter notre boutique :

E-mail : instanthelp@cozymyhub.com
Téléphone : +81 (709) 406 82 59
Adresse : 1-12-13 YAMATO-HIGASHI YAMATO-SHI KANAGAWA 242-0017 JAPAN
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h30 à 15h30
Zone de livraison : France

Notre boutique accorde une importance particulière à la protection de la vie privée et s’engage à garantir un traitement responsable, transparent et conforme à la réglementation applicable.